Orice campanie de marketing ar trebui sa aibă focus pe bazele de date – cel mai important instrument în generarea de vânzări.
Înainte să începi o campanie de marketing, trebuie să ai în vedere întrebările de mai jos:
- Ce înseamnă GDPR și ce drepturi trebuie să respect?
- Ce instrumente am pentru a-mi popula propriile baze de date și în ce măsură acoperă ele obligațiile GDPR?
- Care sunt informațiile pe care îmi doresc să le colectez și la ce mă ajuta ele în prezent și în viitoarele campanii?
- Campania mea de marketing conține un disclaimer privind colectarea bazelor de date (termeni și condiții)?
Dacă ai nevoie de clarificări, pentru a răspunde la întrebările legate de bazele de date, ia în calcul și înformațiile de mai jos:
- Ce înseamnă GDPR și ce drepturi trebuie să respect?
GDPR sau Regulamentul general privind protecția datelor cu caracter personal pe care orice companie trebuie să-l respecte în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679.
Accesează și citește în întregime Regulamentul nr. 679 din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecţia datelor).
Tot aici găsești, pe larg, toate drepturile pe care trebuie să le respecți.
Atenție! În anumite cazuri (în funcție de mărimea companiei sau numărul mare de angajați), compania trebuie să aibă un angajat care să îndeplinească rolul de responsabil GDPR și acesta nu poate fi Administratorul (reprezentantul legal al companiei).
Pentru informații suplimentare, accesează pagina Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
Important! Trebuie să afișezi pe website politica GDPR și să faci referire la ea, printr-o clauză, în orice contract încheiat. Apelează la un avocat sau un responsabil juridic.
Asigură-te că angajații tăi citesc și cunosc politica GDPR.
2. Ce instrumente am pentru a-mi popula propriile baze de date și în ce măsură acoperă ele obligațiile GDPR?
Aici trebuie să ai în vedere instrumente de la cele mai simple și la îndemână (Excel din suita Microsoft, achiziționat deja), până la cele mai complexe ce presupun licențiere și costuri semnificative (Hubspot, Microsoft CRM, Aplicații dezvoltate la cerere, Microsoft Dynamics NAV, tool-uri de e-mail marketing).
Așadar, dacă ai cel puțin un instrument, asigură-te că structurezi bine informația de la început și ai în vedere “operații” ca: adăugare, ștergere, dezabonare, etc.
După ce vei citi politica GDPR, măcar o singură dată, vei înțelege ce obligații ai privind bazele de date. Pe primul loc, precizez că trebuie să fie confidențialitatea- acces restricționat, pe bază de permisiuni, dacă vorbim de tool-urile avansate.
3. Care sunt informațiile pe care îmi doresc să le colectez și la ce mă ajuta ele în prezent și în viitoarele campanii?
Bazele de date pot și ar trebui adunate cu gândul la viitoarele campanii de marketing. Fie că vorbim de prezentarea unei oferte sau de invitația la un eveniment, avem nevoie de informații ca: nume complet, adresa de e-mail, număr de telefon și adresă fizică dacă vorbim de campaniile de direct mailing (prin poștă).
Adaugă în obiectivele tale de business, campaniile de marketing (e-mailing și SMS marketing) făcute pentru baza de date internă.
De ce? Pentru că ai costuri mai mici. Tehnica “cross-selling” are avantajele ei- pe care le vom discuta într-un articol viitor.
De fiecare dată când faci o campanie de marketing plătită pe Google, Facebook, Instagram sau Yahoo, ai grijă să aduni bazele de date într-un singur loc și formularele să aibă aceleași câmpuri de date. Este valabil și pentru formularul de contact de pe website-ul tău.
4. Campania mea de marketing conține un disclaimer privind colectarea bazelor de date (termeni și condiții)?
Sub formularul de contact, al campaniei sau cel de pe website-ul tău, este necesar să ai o bifă care face trimitere, prin link, la Politica GDPR. În acest fel, toți cei care îți vor completa formularul pot fi în temă cu drepturile lor privind datele cu caracter personal.
După ce ai răspuns la întrebările de mai sus, poți începe să pregătești restul detaliilor ce țin de viitoarea ta campanie de marketing.